Instagram là một trong những mạng xã hội phổ biến, đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng tên tuổi của các doanh nghiệp. Đặc biệt, đây là một kênh quan trọng mà các doanh nghiệp tập trung phát triển để tăng cường sự tin cậy từ phía khách hàng. E-commerce Sharing đã tổng hợp một loạt số liệu thú vị cùng những mẹo hữu ích, nhằm hỗ trợ các bạn trong việc phát triển kênh Instagram. 

1. Các số liệu cần quan tâm ở kênh Instagram

Hiểu rõ các số liệu là điều cực kỳ quan trọng. Những con số ở kênh Instagram sẽ giúp doanh nghiệp điều chỉnh nội dung và thời gian đăng bài, tạo ra các bài viết hấp dẫn và tương tác, tối ưu hiệu suất kênh và tạo gắn kết mạnh mẽ với khách hàng.

HubSpot và Mention nhấn mạnh rằng những doanh nghiệp nên tập trung vào việc xây dựng chiến lược nội dung cho kênh của mình. Số lượng người theo dõi đông đảo không phải là yếu tố quyết định cho thành công kinh doanh của thương hiệu. Vậy nên, thay vì đặt lượng người theo dõi là KPI chính, marketer nên ưu tiên nghĩ về chiến lược nội dung cho kênh.

Doanh nghiệp nên tập trung vào việc xây dựng chiến lược nội dung cho kênh

2. Mức độ tương tác theo ĐỊNH DẠNG NỘI DUNG

Trên Instagram, thể loại video tiếp tục dẫn đầu với khả năng tạo ra tỷ lệ tương tác cao gấp 3 lần so với các bài đăng chỉ chứa ảnh duy nhất. Sự ưu ái này còn được thể hiện qua việc Instagram đang tập trung mạnh mẽ vào việc thúc đẩy định dạng video, đặc biệt là thông qua tính năng Reels. Ngay sau Reels, định dạng Carousel cũng có sức hấp dẫn, cho phép sử dụng nhiều hình ảnh liên quan trong một bài đăng.

Tóm lại, trên Instagram nên ưu tiên đăng bài theo thứ tự định dạng: Reels - Carousel - Ảnh đơn lẻ. 

3. Mức độ tương tác theo CAPTION

Không nên bỏ qua sự quan trọng của 125 ký tự đầu tiên trong phần chú thích (caption) của mỗi bài viết. Đây là phần quan trọng giúp người dùng quyết định liệu họ nên nhấp vào "Xem thêm" để đọc nội dung đầy đủ hay không. Vì vậy, cần viết một phần chú thích cô đọng, tập trung vào điểm quan trọng trong giới hạn 125 ký tự này để thu hút sự chú ý và tạo hứng thú cho người xem tiếp tục khám phá.

4. Mức độ tương tác theo CAPTION VÀ EMOJIS

Mức lý tưởng cho việc sử dụng biểu tượng cảm xúc (emojis) trong mỗi bài viết là khoảng 4 emojis trên mỗi bài. Nếu sử dụng quá nhiều emojis vượt quá con số này, tỷ lệ tương tác thường sẽ giảm đi.

Khi viết phần chú thích (caption), việc ngắt đoạn là quan trọng để giúp người dùng dễ dàng theo dõi và hiểu thông điệp. Marketer có thể xem xét sử dụng emojis để chia nhỏ các đoạn và tạo sự tương tác hơn với người đọc. Điều này giúp tạo nét thú vị và dễ tiếp cận hơn cho nội dung của bạn trên nền tảng Instagram.

5. Mức độ tương tác theo NGÀY ĐĂNG BÀI

Thứ ba đã được xác định là ngày có hiệu suất hoạt động cao nhất, với tỷ lệ tương tác đạt mức 11,54%. Tiếp theo, thứ bảy cũng có tỷ lệ tương tác khá cao, là 10,03%.

Với những con số này, việc lên kế hoạch đăng bài nên được ưu tiên vào thứ ba và thứ bảy. Điều này đảm bảo rằng nội dung quan trọng của bạn sẽ được chia sẻ và nhận được sự tương tác tích cực từ người theo dõi vào những ngày có hiệu suất cao nhất trên nền tảng Instagram.

6. Một vài mục tiêu khi xây dựng kênh Instagram cho doanh nghiệp

Trong từng giai đoạn, doanh nghiệp cần xác định mục tiêu cụ thể và tập trung vào việc đạt được một mục tiêu duy nhất. Không nên mong muốn đạt được quá nhiều mục tiêu cùng một lúc, vì điều này có thể làm cho quá trình thực hiện trở nên khó khăn. Trong bước khởi đầu xây dựng kênh Instagram, có một số mục tiêu cụ thể mà doanh nghiệp nên chọn.

• Xây dựng nhận biết thương hiệu

• Xây dựng kênh truyền thông chuẩn chỉnh

• Chuẩn bị đầy đủ cho giai đoạn 2 và 3 của phễu

3 giai đoạn của phễu cụ thể là:

• Đầu phễu: Giúp xây dựng nhận biết cho thương hiệu.
• Giữa phễu: Kích thích người dùng đăng ký dùng thử sản phẩm.
• Cuối phễu: Hỗ trợ chốt sales.

7. Một số tips cho doanh nghiệp khi bắt đầu xây kênh Instagram

a) Tips tăng follow từ CONTENT

Cấu trúc content

• Tập trung 125 ký tự đầu

• Nội dung chia sẻ theo định hướng "chuyên gia"

• Độ dài từ 101-500 từ

*Không nên viết nội dung hướng giải trí trong thời gian đầu, nếu tệp khách hàng của doanh nghiệp bạn là người lớn tuổi nhé.

b) Emojis

• Dùng emojis để ngăn cách đoạn

• Tối đa 4 emojis/bài

c) Viết nội dung giá trị

• Giai đoạn branding, nội dung tập trung vào việc: chia sẻ các tips, cung cấp kiến thức,...

• Không viết content theo dạng "giật tít"/"tin hot" theo dạng câu view như các kênh lá cải (dù viết dạng này lượt xem sẽ cao hơn)

8. Tips tăng follow từ ĐỊNH DẠNG NỘI DUNG

a) Video/Reels

• Quay và edit trực tiếp trên nền tảng Instagram => Lưu nháp (đến lịch thì bấm Đăng bản nháp)

• Video cần mang lại cảm giác chân thật về thương hiệu, không cần hiệu ứng chỉnh sửa quá nhiều

b) Carousel

• Dùng 3 hình ảnh/post

• 1 tuần nên đăng 1-2 post dạng carousel

c) Story 

Tận dụng story để đăng các hình ảnh khác để khách hàng nhớ về thương hiệu nhiều hơn, hình ảnh đăng story không cần quá cầu kỳ. Khuyến khích đăng thêm story hình ảnh dạng behind the scenes.

Việc xây dựng kênh Instagram cho doanh nghiệp đòi hỏi sự cân nhắc và kế hoạch chi tiết. Hiểu rõ những chỉ số cần quan tâm, cùng với những gợi ý quan trọng sẽ giúp doanh nghiệp nhanh chóng tiếp cận khách hàng thông qua kênh Instagram "hoàn thiện" nhất.

Hi vọng qua chia sẻ từ E-commerce Sharing, các doanh nghiệp sẽ có góc nhìn đa chiều hơn để phát triển kênh mạng xã hội Instagram và mang lại giá trị cho cả thương hiệu và khách hàng.

Chúc các bạn thành công và tăng trưởng cùng Ecommerce Sharing! 

We will share with you what we know!