EC Sharing sẽ chia sẻ với bạn những điều cần chuẩn bị để bắt đầu xây dựng shop trên Shopee và những kinh nghiệm từ thực tế, để bạn có những bước chuẩn bị nhanh chóng và đầy đủ nhất.
1. Chuẩn bị Thông tin và giấy tờ
- Số điện thoại.
- Email.
- Địa chỉ.
- Căn cước hoặc giấy đăng ký kinh doanh.
- Số tài khoản và thông tin tài khoản.
- Ảnh đại diện Shop (Logo thương hiệu).
- Ảnh bìa Shop (thể hiện cửa hàng vật lý (nếu có) hoặc concept các sản phẩm chính của bạn).
- Nội dung mô tả Shop: Giới thiệu về thâm niên, chèn Keyword sản phẩm chính, chèn thêm trang fanpage để tạo cầu nối với khách hàng.
- Hình ảnh sản phẩm, hình ảnh từng thuộc tính của sản phẩm (màu sắc, mẫu mã).
- Nội dung sản phẩm.
- Giấy tờ sản phẩm (đối với các ngành hàng đặc thù như thực phẩm chức năng, mỹ phẩm).
Chuẩn bị thông tin và giấy tờ khi đăng kí gian hàng Shopee
2. Chuẩn bị Tâm thế
Bán hàng Shopee không phải là một công việc kiếm thêm, nó là một công việc kinh doanh => Bạn sẽ phải đầu tư nhiều nguồn lực để việc kinh doanh này ra kết quả tốt.
Không phải cứ đăng sản phẩm lên là sẽ có người tìm đến và mua như những năm 201x. Bạn phải seeding những đơn đầu tiên để có đánh giá, bạn sẽ phải chạy quảng cáo để tiếp cận những khách hàng đầu tiên,....
Cần chuẩn bị Tâm Thế khi bắt đầu bán hàng trên Shopee
3. Checklist công việc Shopee hàng ngày
1/ Check Danh sách việc cần làm
Đơn chờ lấy hàng => chưa đóng.
Đơn đã xử lý => đã đóng nhưng chưa có shipper đến lấy.
Đơn hủy => xem kỹ lý do vì sao khách hủy, liên hệ khách để vớt đơn trở lại.
Đơn trả/ hoàn tiền => xem kỹ lý do, đối soát đã nhận đơn trả chưa.
Sản phẩm tạm khóa => edit để được mở lại.
Sản phẩm hết hàng => check kỹ tồn kho chính xác chưa, đặt hàng bổ sung.
2/ Check Phân tích bán hàng
Gôm dữ liệu bán hàng mỗi ngày vào 1 file excel để theo dõi biến động lên xuống.
Xem lượt truy cập, thêm vào giỏ hàng, đơn hàng của Key Items.
Tab “bán hàng và dịch vụ” => Chat => Số lượng tin nhắn, thời gian phản hồi chat.
3/ Check Công cụ marketing
Lên chương trình khuyến mãi (giảm giá, combo, deal sốc, flash sale và voucher).
Tin nhắn quảng bá => 1 tuần được gửi 1 lần.
Quảng cáo Shopee: xem hiệu quả quảng cáo qua các chỉ số CTR, CPC, ROAS, Total Budget, Total GMV; xếp hạng từ khóa.
Đăng ký tham gia Chương Trình Khuyến Mãi Cùng Shopee: Đăng ký sản phẩm, Đăng ký mã giảm giá.
4/ Chăm sóc khách hàng
Sắp xếp tăng số lượng nhân sự trực chat ngày sale.
Gửi mã giảm giá Shopee cho khách cần tư vấn.
Tư vấn up-sale, Cross-sale.
Check đánh giá sản phẩm.
5/ Kiểm tra Trang trí gian hàng
Update Banner sale.
Update Banner mã giảm giá của Shopee.
Đẩy sản phẩm FS/Key items, clear stock/push sale lên đầu trang.
6/ Làm việc với KAM (Key Account Manager)
Đăng ký chương trình khuyến mãi các ngày (miễn phí): Double day, 15, 25 hàng tháng
Tham gia các chương trình đặc biệt (miễn phí) như: ngày hội shop xu hướng, chương trình tiếp thị liên kết, chương trình tăng trưởng AOV bằng cách tạo combo,....
Đăng ký các gói marketing (có phí): Gói tăng follower, Gói CPAS (chạy quảng cáo cộng tác facebook), Gói Flash sale,...
Đăng ký slot flash sale miễn phí hàng tháng.
EC Sharing đã tổng hợp các mục cần chuẩn bị và các mẹo cần lưu ý khi bán hàng trên Shopee. Mong rằng, các bạn marketer cũng như các doanh nghiệp sẽ tìm thấy điều gì đó hữu ích từ những tài liệu, kiến thức mà EC Sharing chia sẻ.
How to start Shopee Ads? We will share with you what we know!