Bạn đang loay hoay trong việc phát triển Content Marketing cho kênh Social của mình? Làm thế nào để nội dung vừa hấp dẫn vừa đa dạng?

E-Commerce Sharing sẽ chia sẻ với bạn những kinh nghiệm hữu ích đã tổng hợp được trong quá trình làm việc và quan sát. Hi vọng giúp bạn xây dựng kế hoạch Content Marketing hiệu quả hơn và không bao giờ cạn ý tưởng.

1) 5 Loại content chính

Xét theo mục đích các bài đăng trên nền tảng social: Facebook, Instagram,... có thể chia content thành 5 loại chính.

• Promote (giới thiệu, khuyến khích,...)

• Educate (hướng dẫn, giáo dục,...)

• Inspire (truyền cảm hứng)

• Entertain (giải trí, vui vẻ,...)

• Connection (kết nối doanh nghiệp với khách hàng/độc giả)

Content social chia làm 5 loại chính

Để dễ hình dung E-Commerce Sharing sẽ lấy ví dụ cho từng loại content. Và cuối bài viết sẽ có những minh họa cụ thể cho các bạn dễ hình dung nhé!

a) Promote

Thông thường content Promote sẽ là content dài, từ 5 dòng trở lên. Nội dung bài viết của mục tiêu Promote thường sẽ viết về:

• Brand: Viết về địa chỉ, không gian bên trong và bên ngoài,...
• Product: Viết về các sản phẩm riêng lẻ, về nhóm/bộ sưu tập sản phẩm, về ngành hàng,...
• Offers: Viết về chính sách dành cho đối tác, đại lý,...
• Discount: Viết về chương trình khuyến mãi hàng tháng, chương trình dành cho khách hàng đặc biệt,...
• Service: Viết về chính sách và dịch vụ, ví dụ như: miễn phí giao hàng, đổi trả 1:1, có hotline 24/7,...

b) Educate 

Thông thường content Educate sẽ là content dài, từ 5 dòng trở lên; bởi vì để hướng dẫn hoặc truyền tải nội dung mới mẻ cho người đọc hiểu được, cần phải được giải thích chi tiết. Nội dung bài viết của mục tiêu Educate thường sẽ viết về:

• Sharing: Chia sẻ 1 điều gì đó hữu ích (có thể chia sẻ bài báo hoặc status nào đó của các page liên quan)
• Tips & tricks: Viết về các mẹo, viết về nội dung “có thể bạn chưa biết”,...
• Case study: Viết về các “minh họa” để khách hàng hình dung. 

Ví dụ: Fanpage của bạn mục tiêu hướng đến ăn uống khoa học để giảm cân. Bạn có thể lấy ví dụ quá trình 3 tháng của khách hàng A đã thực hiện giảm cân thành công (theo liệu trình mà page tư vấn) để các khách hàng khác xem và tin tưởng.

• The number of: Sử dụng con số để khai thác chủ đề.

Ví dụ: “7 lưu ý bạn cần quan tâm khi viết content”

• News: Trích dẫn nội dung những bài báo.
• Infographic (là một trong những ấn phẩm đồ họa được sử dụng khá phổ biến trong hoạt động quảng cáo, truyền thông): Trình bày thông tin chỉ với 1 hình ảnh.

c) Inspire

Thông thường content Educate sẽ là content ngắn. Inspire là dạng nội dung đem đến nhiều giá trị cho khách hàng. Mục đích của hình thức content này là tạo sự tin tưởng về thương hiệu, doanh nghiệp. Content inspire thường được biểu hiện bằng 3 dạng chính:

• Quotes: Sử dụng câu trích dẫn có liên quan đến công ty, thương hiệu.
• Facts: Viết về những sự thật của công ty bạn.

Ví dụ: Trong năm 2023, công ty AAA đã tham gia 3 chiến dịch nhằm bảo vệ môi trường. Các chiến dịch này đã góp phần thay đổi tích cực về …etc

• Brand mission: Viết về định hướng, sứ mệnh của công ty. Thông thường sẽ tập trung khai thác core values, slogan, logo,...

d) Entertain

Content Entertain có xu hướng giải trí, nội dung truyền tải với ngôn ngữ và hình ảnh vui vẻ. Độ dài ngắn của content entertain sẽ linh hoạt độ dài, ngắn. Content entertain thường được biểu hiện dưới các dạng sau đây:

• Entertain (giải trí)
• Funny (hướng đến sự hài hước)
• Jokes (truyện cười, câu đùa)
• Meme 
• Trend

d) Connection

Đây là dạng content thường được viết theo phong cách tự nhiên nhất, không cần quá trau chuốt ngôn từ. Content connection mục đích là để kết nối khách hàng và công ty. Content connection được truyền tải dưới các dạng dưới đây:

• Behind the scenes: video, hình ảnh hậu trường của 1 tấm ảnh viral; quá trình chuẩn bị của công ty cho 1 sự kiện nào đó,... (Nhiều khi behind the scenes còn dễ viral hơn là hình ảnh được chỉnh sửa kĩ)
• Product review
• Feedback
• Workshop

2) 4 loại định dạng format content (Material)

Đi kèm với content bằng chữ (Đọc) là 4 format content (Xem) phổ biến sau:

a) Video: 

Short-video (thông thường là dưới 30s đối với nền tảng social) và Long-video

b) Image: Định dạng hình ảnh

• Single image (thông thường sẽ là những hình chụp dạng concept) khi đăng bài sẽ kèm 1 bức ảnh duy nhất.
• Images with layout/size: Khi đăng bài sẽ đăng 1 loạt nhiều ảnh và chọn bố cục theo đề xuất từ nền tảng social
• Image design: Thay vì sử dụng hình ảnh chụp, ở định dạng này sẽ dùng hình ảnh thuần thiết kế - thường sẽ đi kèm với content infographic 

c) Gift/meme

d) Others

3) Các hình ảnh minh họa cho loại content và định dạng content