Campaign là gì? Hướng dẫn xây dựng Campaign Marketing thành công từ A-Z

Hiểu một cách đơn giản, campaign là một chiến dịch truyền thông/marketing được lên kế hoạch cụ thể để đạt mục tiêu nhất định. Campaign không chỉ là chạy quảng cáo. Nó là tập hợp các hoạt động có tổ chức từ nội dung, hình ảnh, quảng cáo, email, KOLs, event,… được thực hiện theo một concept thống nhất và đúng thời điểm.

Làm Campaign để làm gì?

Lý do lớn nhất khi làm Campaign (chiến dịch): tập trung nguồn lực để đạt được một kết quả cụ thể.
Thay vì làm marketing nhỏ lẻ mỗi ngày, campaign giúp bạn:

• Có mục tiêu rõ ràng

• Làm việc đồng bộ hơn giữa các team

• Dễ đo lường, dễ kiểm soát ngân sách

• Và nếu làm tốt, thương hiệu sẽ dễ tạo dấu ấn trong tâm trí khách hàng

Campaign cũng giống như một trận đánh, không thể đánh tùy hứng mà phải có chiến lược, kế hoạch và thông điệp rõ ràng.

Có những loại campaign nào?

Có rất nhiều loại campaign nhưng bạn chỉ cần nhớ 6 loại campaign phổ biến dưới đây:

1. Marketing campaign

Marketing campaign là loại tổng thể, thường kéo dài, làm thương hiệu hoặc chạy theo mục tiêu lớn (như ra mắt thương hiệu mới, khai trương cửa hàng,...).

Các thương hiệu nổi tiếng làm campaign

2. Advertising campaign

Advertising campaign là chiến dịch tập trung vào quảng cáo trả phí. Bạn chạy Facebook Ads, Google Ads, TikTok Ads,... một cách có kế hoạch, có dự trù ngân sách là bạn đang làm advertising campaign.

3. Creative campaign

Campaign dạng "nghệ thuật", nhấn mạnh vào ý tưởng và cảm xúc. Thường dùng để đánh vào brand love, tạo viral hoặc truyền cảm hứng.

Content các chiến dịch - Chạm cảm xúc khách hàng

4. Viral campaign

Không cần chạy ads nhiều nhưng làm đúng insight khách hàng, nội dung “chạm” mạnh, rất dễ được chia sẻ. Làm viral không dễ, nhưng nếu đúng thì... nổ cực to.

5. SEM campaign

Tập trung vào quảng cáo trên công cụ tìm kiếm (Google Ads) và SEO. Rất phù hợp khi khách hàng chủ động tìm sản phẩm/dịch vụ của bạn.

6. IMC campaign (Integrated Marketing Communication)

Chiến dịch truyền thông tích hợp đa kênh: cùng một thông điệp, được thể hiện nhất quán trên Facebook, TikTok, email, PR, offline,... Ai thấy ở đâu cũng nhớ tới chiến dịch đó của thương hiệu nào.

Case study các thương hiệu làm campaign thành công

Làm campaign như nào để ra kết quả?

Nhiều bạn hỏi: “Em muốn làm một campaign nhưng không biết bắt đầu từ đâu.”

Câu trả lời: Làm campaign (chiến dịch) đừng bắt đầu từ ý tưởng, mà hãy bắt đầu từ mục tiêu.

Dưới đây là 6 bước đơn giản mà EC Sharing hay dùng để triển khai campaign:

Bước 1: Xác định mục tiêu rõ ràng

Bạn muốn: Tăng doanh số? Ra mắt sản phẩm? Tăng nhận diện? Gây chú ý cộng đồng? 
Phải xác định được mình muốn gì, thì mới triển khai đúng và khi triển khai bạn mới có cơ sở để đánh giá campaign đó có hiệu quả không.

Đặt mục tiêu theo nguyên lý S-M-A-R-T giúp bạn có plan campaign tốt nhất 

Bước 2: Hiểu khách hàng của bạn là ai

Không hiểu khách, làm campaign kiểu gì cũng trượt insight. Và khi trượt insight thì… bao nhiêu ngân sách cũng thành lãng phí.

Bước 3: Lên thông điệp & kênh truyền thông phù hợp

Thông điệp càng rõ, khách hàng càng nhớ. Đừng ôm đồm. Mỗi campaign nên chỉ có 1 thông điệp chính. Trong một thời điểm hãy chọn duy nhất 1 ý chính để tập trung.

Bước 4: Chọn kênh triển khai chính

Không cần phải chạy khắp nơi, đừng thấy các bên khác làm nhiều mà mình cũng muốn làm theo y hệt. Hãy chọn 1–2 kênh mạnh nhất, đúng nhất với tệp khách của bạn nhất (có thể là TikTok, Facebook, email, hay event offline).

Bước 5: Thiết lập ngân sách & timeline

Nên hiểu và dự trù rõ ràng: bao nhiêu tiền cho ads? Bao nhiêu cho sản xuất nội dung? Bao nhiêu cho KOLs?

Số tiền đó sẽ chạy trong bao lâu? Nếu hết ngân sách nhưng có hiệu quả tốt thì có chi thêm tiền không? 

Bước 6: Đo lường và tối ưu

Tùy mục tiêu campaign (bạn đã xác định từ đầu) mà chọn chỉ số đo cho phù hợp: lượt click, số đơn, số inbox, lượt xem video,.. Đừng quên đo và rút kinh nghiệm cho chiến dịch sau.

Case study: thương hiệu Dove và Chiến dịch “Real Beauty”

Không thể không nhắc đến chiến dịch huyền thoại của Dove - một thương hiệu thuộc tập đoàn Unilever.

Case study thương hiệu Dove làm campaign tôn vinh phụ nữ

Thông điệp: “Phụ nữ không cần hoàn hảo để đẹp. Mỗi người đều có vẻ đẹp riêng.”

Bối cảnh:

Truyền thông lúc đó (năm 2004) toàn dùng người mẫu “chuẩn chỉnh”, da trắng, eo thon để quảng cáo nhưng Dove đi ngược lại.

Họ làm gì?

• Quay video phỏng vấn phụ nữ thật (mọi vóc dáng, mọi lứa tuổi)

• Không make up, không chỉnh sửa

• Lan truyền trên YouTube, truyền hình, báo chí

• Kết hợp tổ chức workshop, triển lãm ảnh thật

Kết quả?

• Viral toàn cầu

• Video “Real Beauty Sketches” cán mốc 100+ triệu lượt xem trong 1 tháng

• Doanh số Dove tăng vọt

• Thương hiệu gắn chặt với hình ảnh "tự nhiên - thật - tử tế"

Bài học:

• Một chiến dịch không cần quảng cáo sản phẩm vẫn có thể tạo ảnh hưởng cực lớn

• Làm marketing bằng giá trị nhân văn đôi khi hiệu quả hơn cả “giảm giá 50%”

• Khi bạn hiểu khách hàng và dám khác biệt, bạn sẽ được nhớ lâu hơn