Sau khi hiểu được Campaign website là gì Ecommerce Sharing sẽ chia sẻ với các bạn 8 bước chi tiết để xây dựng chiến dịch trên website. Nắm được cụ thể cách làm sẽ dễ dàng thành công hơn.

Ở phần 1, mình đã đi qua 4 bước Xây dựng Campaign website chi tiết:

Bước 1: Xác định mục tiêu

Bước 2: Tổng hợp thông tin

Bước 3: Lên Idea/scheme Campaign

Bước 4: Lên kế hoạch chi tiết (bản nháp)

Phần 2 này, chúng ta sẽ tìm hiểu tiếp các bước 4 bước còn lại để có một chiến dịch hoàn chỉnh.

Bước 5. Brainstorming với các bộ phận liên quan

Campaigner sau khi lập bản kế hoạch (bản nháp) ở bước 4 sẽ tiến hành buổi họp để trình bày và trao đổi với các bộ phận liên quan: trao đổi với Merchandiser về vấn đề liên quan đến nhà cung cấp, hàng hóa,...; trao đổi với team vận hành - operation để khai báo các chương trình khuyến mãi trên hệ thống; trình bày với Manager để chốt kế hoạch và chi phí cho chiến dịch.

Trong buổi họp, chủ yếu sẽ có nhiều ý kiến đóng góp về Promotion scheme vì campaign website thành công hay không phụ thuộc khá nhiều vào chương trình khuyến mãi.

• Brainstorming với các bộ phận liên quan (MD, Operation, manager) để final kế hoạch
• Triển khai: brief với team digital để lên ngân sách theo từng chiến dịch nhỏ, brief với design để thiết kế hình ảnh cho website và hình ảnh chạy quảng cáo, brief với content để chuẩn bị các bài truyền thông cho chiến dịch. Việc triển khai chi tiết công việc với từng team nhỏ phải được thực hiện ít nhất trước 5 ngày khi campaign diễn ra.

Không có quy dịnh cụ thể thời gian cho từng giai đoạn, mỗi công ty và phòng ban sẽ thống nhất cách làm việc với nhau để đảm bảo chương trình diễn ra đúng tiến độ.

Các bộ phận cần trao đổi khi duyệt Campaign website

Bước 6: Triển khai Campaign

Sau khi chốt bản kế hoạch campaign với các bộ phận chính, Campaigner sẽ brief thông tin với digital, design và content để 3 bộ phận này thực hiện thiết kế ấn phẩm và truyền thông theo đúng mục tiêu campaign đề ra. Đồng thời, merchandiser cũng chuẩn bị danh sách sản phẩm, operation cũng thiết lập hệ thống theo scheme từng campaign.

Thông thường, các bộ phận liên quan cần hoàn thành công việc trước 3 ngày, để campaigner kiểm tra lần cuối trước khi cho hiển thị campaign trên website.

Các đội nhóm cần được brief thông tin sau khi chốt Plan campaign

Bước 7: Tối ưu hóa Campaign

Trong suốt thời gian diễn ra, bạn cần theo dõi và tối ưu hóa campaign. Mình sẽ có 1 bài viết chi tiết về cách tối ưu hóa campaign từ giai đoạn chuẩn bị đến giai đoạn hoàn thành.

Khi campaign đang được hiển thị trên website bạn theo dõi 3 đầu mục chính

• Theo dõi hiệu suất trang: bạn cần kiểm tra số lượng traffic (đi link) đổ về landingpage. Nếu cùng một ngày có nhiều campaign đang diễn ra trên website, bạn nên ưu tiên hiển thị campaign có số lượng traffic cao ở mục đầu tiên.

• Kiểm tra hiệu suất sản phẩm: ưu tiên hiển thị có lượt mua cao lên vị trí đầu trang, cần tắt lập tức các sản phẩm đã hết hàng để tránh tình trạng hủy đơn vì thiếu hàng hóa.

• Kiểm tra hiệu quả quảng cáo: nếu quảng cáo chưa đạt được mục tiêu về doanh số, lượt hiển thị,... mà campaign đặt ra, cần phải đề xuất digital thay đổi cách chạy quảng cáo, đồng thời yêu cầu phía designer chuẩn bị thêm material để tạo các dạng quảng cáo mới.

Bước 8: Review & report