Chỉ số ROI là gì? Chỉ số ROI bao nhiêu là tốt trong kinh doanh?

Cách tính chi tiết chỉ số ROI cho E-commerce

Để chỉ số ROI phản ánh đúng thực tế, bạn cần liệt kê đầy đủ các loại chi phí trong phần "Tổng Chi Phí Đầu Tư", tránh tình trạng tính sót dẫn đến "lãi giả nhưng lỗ thật". Các chi phí này thường bao gồm:

1. Giá vốn hàng bán (COGS): Chi phí nhập hàng hoặc chi phí sản xuất.

2. Chi phí Marketing: Ngân sách cho Facebook/Google/TikTok Ads, phí thuê KOL/KOC, chi phí sản xuất hình ảnh/video.

3. Chi phí sàn (Platform Fees): Đây là khoản phí ngày càng tăng trên các sàn như Shopee, TikTok Shop (phí thanh toán, phí cố định, phí gói Freeship/Voucher,...).

4. Chi phí vận hành: Lương nhân sự, tiền thuê kho, điện nước, vật liệu đóng gói.

5. Chi phí rủi ro: Chi phí cho các đơn hàng hoàn, hàng hỏng/lỗi.

Để bạn dễ hình dung, mình sẽ lấy ví dụ về cách tính chỉ số ROI tiktok cho một sản phẩm áo thun đang bán với giá 200.000đ.

Các chi phí cấu thành (ước tính trung bình hiện nay):

• Giá nhập hàng: 80.000đ.

• Chi phí quảng cáo (Ads) trên mỗi đơn hàng: 50.000đ.

• Tổng các loại phí sàn (Phí thanh toán, phí sàn, Freeship... ~20.5%): 40.000đ.

• Chi phí đóng gói & vận hành: 5.000đ.

• Dự phòng phí hoàn hàng (5%): 2.000đ.

Tổng chi phí đầu tư = 80.000 + 50.000 + 40.000 + 5.000 + 2.000 = 177.000đ.

Lợi nhuận ròng = 200.000 - 177.000 = 23.000đ.

Áp dụng công thức, ta có chỉ số ROI của sản phẩm này là:

ROI = (23.000 : 177.000) x 100% = 13%

Như vậy, chỉ số ROI là 13%. Nghĩa là bạn bỏ ra 100 đồng vốn thì thu về được khoảng 13 đồng lãi. Con số này thực tế hơn rất nhiều so với việc chỉ nhìn vào doanh thu 200.000đ.

Chỉ số ROI bao nhiêu là tốt?

Dựa trên kinh nghiệm của EC Sharing, dưới đây là một vài mốc tham khảo:

• ROI < 0% (Âm): Bạn đang lỗ vốn. Cần xem xét lại toàn bộ mô hình kinh doanh, tăng giá bán hoặc cắt giảm chi phí ngay lập tức.

• ROI từ 10% - 20%: Mức chấp nhận được đối với các shop mới hoặc đang trong giai đoạn mở rộng thị phần (scale-up). Lúc này lợi nhuận mỏng nhưng dòng tiền vẫn dương. Hoặc nếu bạn bán sản phẩm số lượng lớn thì mức ROI này là khá ổn.

• ROI từ 20% - 30%: Đây là mức chỉ số ROI tốt cho các doanh nghiệp bán lẻ tại Việt Nam.

• ROI > 50%: Mức lý tưởng. Thường đạt được khi bạn có sản phẩm độc đáo, thương hiệu mạnh hoặc tối ưu được chi phí Marketing cực tốt (ví dụ tận dụng được SEO hoặc traffic tự nhiên).

Vậy chỉ số ROI bao nhiêu là tốt còn tùy thuộc vào mục tiêu của bạn ở từng thời điểm: Bạn muốn tối đa hóa lợi nhuận hay muốn chiếm lĩnh thị phần? Tuy nhiên trong giai đoạn sàn tăng giá liên tục, bạn nên review lại ROI hàng tháng để tối ưu, tránh việc giữ nguyên giá bán/COGS mà bị âm lúc nào không hay. Hơn nữa, nên chọn đầu tư SEO cho website của riêng bạn để không bị phụ thuộc vào sàn.

Xem thêm:

>> Tối ưu chiến dịch GMV Max TikTok Shop: Hướng dẫn thực chiến từ EC Sharing

>> Tối ưu chiến dịch GMV Max: Những lưu ý quan trọng nhà bán không thể bỏ qua

5 Chiến lược tối ưu chỉ số ROI hiệu quả

Để cải thiện chỉ số ROI, chúng ta có hai hướng: Tăng doanh thu hoặc Giảm chi phí (hoặc làm cả hai). Dưới đây là 5 gợi ý từ EC Sharing:

1. Tối ưu Giá trị đơn hàng trung bình (AOV): Thay vì bán 1 sản phẩm, hãy tạo các combo, deal mua kèm để khách hàng chi nhiều tiền hơn trong một lần mua. Chi phí quảng cáo và vận hành cho 1 đơn hàng combo thường không đổi, giúp lợi nhuận tăng lên.

2. Đầu tư vào Nội dung (Creative): Nội dung quảng cáo hấp dẫn sẽ giúp giảm chi phí tiếp cận khách hàng (CPM, CPC). Khi chi phí marketing giảm, chỉ số ROI sẽ tự động tăng lên. Nếu bạn set ads GMV Max trên tiktok, hãy check kỹ đừng để auto quảng cáo cho video affiliate, vì dễ bị tốn chi phí ads mà không có chuyển đổi.

3. Kiểm soát chặt chẽ tỷ lệ hoàn hàng: Đặc biệt với các bạn kinh doanh thời trang trên TikTok Shop, tỷ lệ hoàn hàng cao sẽ "ăn mòn" toàn bộ lợi nhuận. Hãy chú trọng khâu tư vấn và đóng gói.

4. Tăng giá trị vòng đời khách hàng (LTV): Đừng để khách hàng chỉ mua một lần rồi đi. Hãy chăm sóc họ qua Email, Zalo hoặc Chatbot để họ quay lại mua hàng. Bán cho khách hàng cũ sẽ ít tốn kém hơn việc đi tìm khách hàng mới rất nhiều.

5. Lựa chọn sản phẩm kỹ lưỡng: Ngay từ đầu, hãy chọn những sản phẩm có biên độ lợi nhuận đủ tốt (thường nên từ 30-40% trở lên) để có dư vì còn phải trả cho các chi phí quảng cáo và vận hành.

Xem thêm:

>> Kinh nghiệm chạy quảng cáo TIKTOK ADS mới nhất - Bách khoa toàn thư

>> Hướng dẫn set deal 9k 1k Tiktok với 5 bước

Hy vọng những chia sẻ trong bài viết này, EC Sharing đã giúp bạn giải tỏa được nỗi lo về bài toán lợi nhuận và hiểu thấu đáo chỉ số ROI. Chúc bạn chân cứng đá mềm và có được kết quả kinh doanh tốt!

How to start a business? I will share with you what I know!